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<!DOCTYPE html>

<title>Social Selling</title>

</head>

<h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><span class="mw-page-title-main">Social Selling</span></h1>

</header>

</div>

<div id="mw-content-text" class="mw-body-content mw-content-ltr" lang="de" dir="ltr"><div class="mw-content-ltr mw-parser-output" lang="de" dir="ltr"><p>Der Begriff <b>Social Selling</b> (<a href="Englische_Sprache" title="Englische Sprache">englisch</a> für <b>soziales Verkaufen</b>, auch Social Commerce<sup id="cite_ref-:3_1-0" class="reference"><a href="#cite_note-:3-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> genannt) beschreibt den Auf- und Ausbau einer Kundenbeziehung als Teil des Verkaufsprozesses. Das Ziel ist es durch aktives Social Media Verhalten (Posten von Bildern etc.) die Kundenbeziehung mit anderen Mitgliedern zu stärken und dadurch eine <a href="Leadgenerierung" title="Leadgenerierung">Leadgenerierung</a> zu erreichen.<sup id="cite_ref-:1_2-0" class="reference"><a href="#cite_note-:1-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Einführung"><span id="Einf.C3.BChrung"></span>Einführung</h2></div>

<p>Die Definition hebt hervor, dass Social Selling als ein ausgeprägter Verkaufsansatz gilt, der sich auf die Nutzung sozialer und digitaler Kanäle für den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentriert.<sup id="cite_ref-:1_2-1" class="reference"><a href="#cite_note-:1-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Im Unterschied zum <a href="Social_Media_Marketing" title="Social Media Marketing">Social Media Marketing</a> kann der Kunde direkt eingebunden werden und dabei gezielt auf seine Bedürfnisse eingehen. Im Dialog nähert sich der Unternehmensvertreter dem einzelnen potenziellen Kunden an, tritt in Kontakt und schafft ein vertrauensvolles Verhältnis. Auf diese Weise kommt man dem Kunden näher, als es der klassische Onlinehandel ermöglicht.<sup id="cite_ref-3" class="reference"><a href="#cite_note-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p><p>In einer Studie wurden Unternehmen befragt welche Rolle Social Selling im Unternehmen spielt. Bei 55 Prozent aller befragten Unternehmen spielte Social Selling im Unternehmen keine Rolle. Nur 14 Prozent der Teilnehmer gaben an, dass Social Selling eine große Bedeutung hat.<sup id="cite_ref-4" class="reference"><a href="#cite_note-4"><span class="cite-bracket">[</span>4<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Kritik">Kritik</h2></div>

<p>Die Kritik am Social Selling bezieht sich einerseits auf die Transparenz, die es schafft. Beschwerden, Kritik und Lob sind öffentlich und für jedermann einsehbar. Das bedeutet, dass auch Wettbewerber Informationen einsehen können, die potentiellen Kunden öffentlich gemacht wurden. Darüber hinaus können qualitativ minderwertige Inhalte dem Unternehmen schaden und potenzielle Kunden abschrecken.<sup id="cite_ref-5" class="reference"><a href="#cite_note-5"><span class="cite-bracket">[</span>5<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Plattformen">Plattformen</h2></div>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="LinkedIn">LinkedIn</h3></div>

<p><a href="LinkedIn" title="LinkedIn">LinkedIn</a> hat den Social Selling Index (SSI) entworfen, der misst wie effektiv eine Person Social Selling einsetzt. Hierfür werden die Aktivitäten in vier Kategorien unterteilt:<sup id="cite_ref-6" class="reference"><a href="#cite_note-6"><span class="cite-bracket">[</span>6<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading4"><h4 id="Etablierung_einer_persönlichen_Marke"><span id="Etablierung_einer_pers.C3.B6nlichen_Marke"></span>Etablierung einer persönlichen Marke</h4></div>

<p>Diese Komponente hängt davon ab, wie gut das Profil gestaltet ist. Alle Profilabschnitte sollten mit detaillierten Informationen ausgefüllt werden. Die Etablierung einer persönlichen Marke umfasst auch das Einstellen von Inhalten und die Interaktion mit Inhalten, die von anderen mit Vorlieben und Kommentaren hochgeladen wurden. Beiträge zu teilen die wertvolle Informationen untermauert die Rolle als Experte im Fachgebiet.<sup id="cite_ref-:0_7-0" class="reference"><a href="#cite_note-:0-7"><span class="cite-bracket">[</span>7<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading4"><h4 id="Die_richtigen_Leute_finden">Die richtigen Leute finden</h4></div>

<p>Dabei sollte sichergestellt werden, dass die richtigen Entscheidungsträger gefunden werden. Zudem sollte auch die Verbindung zu Verbindungen zweiten Grades hergestellt werden (Personen, mit denen keine direkte Verbindung besteht, sondern die Verbindungen der Verbindungen).<sup id="cite_ref-:0_7-1" class="reference"><a href="#cite_note-:0-7"><span class="cite-bracket">[</span>7<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading4"><h4 id="Sich_mit_Erkenntnissen_befassen">Sich mit Erkenntnissen befassen</h4></div>

<p>Diese <a href="Kennzahl" title="Kennzahl">Kennzahl</a> basiert auf den Inhalten, die geteilt und konsumiert wurden. Eine einfache Möglichkeit, diese Zahl zu erhöhen, besteht darin, relevante Informationen zu teilen, um sich selbst als zuverlässige Informationsquelle zu fördern.<sup id="cite_ref-:0_7-2" class="reference"><a href="#cite_note-:0-7"><span class="cite-bracket">[</span>7<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading4"><h4 id="Beziehungen_aufbauen">Beziehungen aufbauen</h4></div>

<p>Um die Reichweite des Netzwerkes zu erhöhen, können weitere Verbindungen aufgebaut werden. Es wird versucht eine Verbindung zu Personen aufzubauen die Kaufentscheidungen treffen.<sup id="cite_ref-:0_7-3" class="reference"><a href="#cite_note-:0-7"><span class="cite-bracket">[</span>7<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="WeChat">WeChat</h3></div>

<p><a href="WeChat" title="WeChat">WeChat</a> macht sich Micro-Influencer (auch bekannt als Key Opinion Consumer) zunutze und ermöglicht es seinen Usern über die Erweiterung <i>«Good Product Circle»</i> zu sehen, welche Produkte durch Kontakte gekauft werden.<sup id="cite_ref-:3_1-1" class="reference"><a href="#cite_note-:3-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Methoden">Methoden</h2></div>

<p>Social Selling kann über verschiedene Methoden erfolgen. Folgende Auflistung zeigt einige Beispiele auf:

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Eine_Marke_erschaffen">Eine Marke erschaffen</h3></div>

<p>Hierbei geht es darum wie man als Person wahrgenommen wird. Im Falle von Social Selling soll die Person als Experte für den Bereich angesehen werden.<sup id="cite_ref-8" class="reference"><a href="#cite_note-8"><span class="cite-bracket">[</span>8<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Inhalte_veröffentlichen"><span id="Inhalte_ver.C3.B6ffentlichen"></span>Inhalte veröffentlichen</h3></div>

<p>Durch Erstellen und Teilen von Inhalten versucht man, die Reichweite des Netzwerks zu erweitern. Zusätzlich soll das Vertrauen in die Person gestärkt werden, wenn sie als Experte im Fachgebiet wahrgenommen wird.<sup id="cite_ref-9" class="reference"><a href="#cite_note-9"><span class="cite-bracket">[</span>9<span class="cite-bracket">]</span></a></sup><sup id="cite_ref-10" class="reference"><a href="#cite_note-10"><span class="cite-bracket">[</span>10<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Reichweite_erhöhen"><span id="Reichweite_erh.C3.B6hen"></span>Reichweite erhöhen</h3></div>

<p>Sowohl bei der Lead-Generierung als auch bei der Gemeinschaftsbildung ist Qualität wichtiger als Quantität, daher ist es das Ziel, so viele relevante Verbindungen wie möglich zu haben. Eine größere soziale Reichweite durch eine breitere Verbindung von Anhängern im Netzwerk, wodurch die Chancen steigen, neue Kontakte und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erhalten.<sup id="cite_ref-11" class="reference"><a href="#cite_note-11"><span class="cite-bracket">[</span>11<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Zuhören"><span id="Zuh.C3.B6ren"></span>Zuhören</h3></div>

<p>Soziales Zuhören ist mehr als nur die Beantwortung von Kommentaren oder Fragen zur persönlichen Marke oder dem Produkt, es ist der Prozess, sich die Zeit zu nehmen, um herauszufinden, worüber Kunden auf Social-Media-Plattformen sprechen, um die Botschaften auf die Anliegen der Kunden zuzuschneiden und Lösungen anzubieten.<sup id="cite_ref-12" class="reference"><a href="#cite_note-12"><span class="cite-bracket">[</span>12<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Einzelnachweise">Einzelnachweise</h2></div>

<li id="cite_note-:3-1"><span class="mw-cite-backlink">↑ <sup><a href="#cite_ref-:3_1-0">a</a></sup> <sup><a href="#cite_ref-:3_1-1">b</a></sup></span> <span class="reference-text">Heiko M. Stutzinger, Mark Wächter: <cite style="font-style:italic">Red Tsunami</cite>. In: <cite style="font-style:italic">Marketing Weiterdenken: Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung</cite>. Springer Fachmedien, Wiesbaden 2020, ISBN 978-3-658-31563-4, <span style="white-space:nowrap">S.<span style="display:inline-block;width:.2em"> </span>215–259</span>, <a href="Digital_Object_Identifier" title="Digital Object Identifier">doi</a>:<span class="uri-handle" style="white-space:nowrap"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://doi.org/10.1007/978-3-658-31563-4_12">10.1007/978-3-658-31563-4_12</a></span>.<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rfr_id=info:sid/de.wikipedia.org:Social+Selling&rft.atitle=Red+Tsunami&rft.au=Heiko+M.+Stutzinger%2C+Mark+W%C3%A4chter&rft.btitle=Marketing+Weiterdenken%3A+Zukunftspfade+f%C3%BCr+eine+marktorientierte+Unternehmensf%C3%BChrung&rft.date=2020&rft.doi=10.1007%2F978-3-658-31563-4_12&rft.genre=book&rft.isbn=9783658315634&rft.pages=215-259&rft.place=Wiesbaden&rft.pub=Springer+Fachmedien" style="display:none"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-:1-2"><span class="mw-cite-backlink">↑ <sup><a href="#cite_ref-:1_2-0">a</a></sup> <sup><a href="#cite_ref-:1_2-1">b</a></sup></span> <span class="reference-text">Chiara Ancillai, Harri Terho, Silvio Cardinali, Federica Pascucci: <cite style="font-style:italic">Advancing social media driven sales research: Establishing conceptual foundations for B-to-B social selling</cite>. In: <cite style="font-style:italic">Industrial Marketing Management</cite>. <span style="white-space:nowrap">Band<span style="display:inline-block;width:.2em"> </span>82</span>, 1. Oktober 2019, <a href="Internationale_Standardnummer_f%C3%BCr_fortlaufende_Sammelwerke" title="Internationale Standardnummer für fortlaufende Sammelwerke">ISSN</a> <span style="white-space:nowrap"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://zdb-katalog.de/list.xhtml?t=iss%3D%220019-8501%22&key=cql">0019-8501</a></span>, <span style="white-space:nowrap">S.<span style="display:inline-block;width:.2em"> </span>293–308</span>, <a href="Digital_Object_Identifier" title="Digital Object Identifier">doi</a>:<span class="uri-handle" style="white-space:nowrap"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2019.01.002">10.1016/j.indmarman.2019.01.002</a></span> (<a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0019850118300099">sciencedirect.com</a> [abgerufen am 4. Dezember 2020]).<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Ajournal&rfr_id=info:sid/de.wikipedia.org:Social+Selling&rft.atitle=Advancing+social+media+driven+sales+research%3A+Establishing+conceptual+foundations+for+B-to-B+social+selling&rft.au=Chiara+Ancillai%2C+Harri+Terho%2C+Silvio+Cardinali%2C+...&rft.date=2019-10-01&rft.doi=10.1016%2Fj.indmarman.2019.01.002&rft.genre=journal&rft.issn=0019-8501&rft.jtitle=Industrial+Marketing+Management&rft.pages=293-308&rft.volume=82" style="display:none"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-3"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-3">↑</a></span> <span class="reference-text">Apurva Chamaria, Gaurav Kakkar: <cite style="font-style:italic">You are the key : unlocking doors through social selling</cite>. London, <a href="OCLC" title="OCLC">OCLC</a> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://worldcat.org/oclc/948748212">948748212</a>.<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rfr_id=info:sid/de.wikipedia.org:Social+Selling&rft.au=Apurva+Chamaria%2C+Gaurav+Kakkar&rft.btitle=You+are+the+key+%3A+unlocking+doors+through+social+selling&rft.genre=book&rft.oclc=948748212&rft.place=London" style="display:none"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-4"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-4">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.springerprofessional.de/einsatz-als-strategisches-verkaufstool/7456706?fulltextView=true&doi=10.1007/s35141-016-0004-x"><i>Einsatz als strategisches Verkaufstool.</i></a><span class="Abrufdatum"> Abgerufen am 27. Dezember 2020</span>.</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3ASocial+Selling&rft.title=Einsatz+als+strategisches+Verkaufstool&rft.description=Einsatz+als+strategisches+Verkaufstool&rft.identifier=https%3A%2F%2Fwww.springerprofessional.de%2Feinsatz-als-strategisches-verkaufstool%2F7456706%3FfulltextView%3Dtrue%26doi%3D10.1007%252Fs35141-016-0004-x&rft.language=de"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-5"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-5">↑</a></span> <span class="reference-text">Marco Schmäh, Tobias von Essen: <cite style="font-style:italic">Wie man Social Selling richtig macht</cite>. MIM Marken Institut München GmbH, <a href="Internationale_Standardnummer_f%C3%BCr_fortlaufende_Sammelwerke" title="Internationale Standardnummer für fortlaufende Sammelwerke">ISSN</a> <span style="white-space:nowrap"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://zdb-katalog.de/list.xhtml?t=iss%3D%221866-5438%22&key=cql">1866-5438</a></span>.<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rfr_id=info:sid/de.wikipedia.org:Social+Selling&rft.au=Marco+Schm%C3%A4h%2C+Tobias+von+Essen&rft.btitle=Wie+man+Social+Selling+richtig+macht&rft.genre=book&rft.issn=1866-5438&rft.pub=MIM+Marken+Institut+M%C3%BCnchen+GmbH" style="display:none"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-6"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-6">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://business.linkedin.com/sales-solutions/social-selling/the-social-selling-index-ssi"><i>LinkedIn Social Selling Index.</i></a><span class="Abrufdatum"> Abgerufen am 4. Dezember 2020</span> (englisch).</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3ASocial+Selling&rft.title=LinkedIn+Social+Selling+Index&rft.description=LinkedIn+Social+Selling+Index&rft.identifier=https%3A%2F%2Fbusiness.linkedin.com%2Fsales-solutions%2Fsocial-selling%2Fthe-social-selling-index-ssi&rft.language=en"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-:0-7"><span class="mw-cite-backlink">↑ <sup><a href="#cite_ref-:0_7-0">a</a></sup> <sup><a href="#cite_ref-:0_7-1">b</a></sup> <sup><a href="#cite_ref-:0_7-2">c</a></sup> <sup><a href="#cite_ref-:0_7-3">d</a></sup></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.business.com/articles/what-is-social-selling/"><i>What Is Social Selling?</i></a><span class="Abrufdatum"> Abgerufen am 4. Dezember 2020</span> (englisch).</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3ASocial+Selling&rft.title=What+Is+Social+Selling%3F&rft.description=What+Is+Social+Selling%3F&rft.identifier=https%3A%2F%2Fwww.business.com%2Farticles%2Fwhat-is-social-selling%2F&rft.language=en"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-8"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-8">↑</a></span> <span class="reference-text">Sylvie Lachkar, Hervé Kabla: <cite style="font-style:italic">Mastering Social Selling Like a Boss: How to use social media to develop sales performance</cite>. Editions Kawa, ISBN 978-2-36778-150-1, <span style="white-space:nowrap">S.<span style="display:inline-block;width:.2em"> </span>178</span>.<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rfr_id=info:sid/de.wikipedia.org:Social+Selling&rft.au=Sylvie+Lachkar%2C+Herv%C3%A9+Kabla&rft.btitle=Mastering+Social+Selling+Like+a+Boss%3A+How+to+use+social+media+to+develop+sales+performance&rft.genre=book&rft.isbn=9782367781501&rft.pages=178&rft.pub=Editions+Kawa" style="display:none"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-9"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-9">↑</a></span> <span class="reference-text">Richard Kuenzi: <cite style="font-style:italic">Online Marketing – LinkedIn lead generation

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</li>

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</li>

<li id="cite_note-11"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-11">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite">Thomas: <a rel="nofollow" class="external text" href="https://blog.thomasnet.com/grow-social-media-networks"><i>4 Steps To Grow Your Social Media Networks.</i></a><span class="Abrufdatum"> Abgerufen am 4. Dezember 2020</span> (amerikanisches Englisch).</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3ASocial+Selling&rft.title=4+Steps+To+Grow+Your+Social+Media+Networks&rft.description=4+Steps+To+Grow+Your+Social+Media+Networks&rft.identifier=https%3A%2F%2Fblog.thomasnet.com%2Fgrow-social-media-networks&rft.creator=Thomas&rft.language=en-us"> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-12"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-12">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://digitalmarketinginstitute.com/blog/8-techniques-for-social-selling-team-success"><i>8 Techniques to Drive Social Selling Success for your Team | DMI.</i></a><span class="Abrufdatum"> Abgerufen am 4. Dezember 2020</span>.</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3ASocial+Selling&rft.title=8+Techniques+to+Drive+Social+Selling+Success+for+your+Team+%7C+DMI&rft.description=8+Techniques+to+Drive+Social+Selling+Success+for+your+Team+%7C+DMI&rft.identifier=https%3A%2F%2Fdigitalmarketinginstitute.com%2Fblog%2F8-techniques-for-social-selling-team-success"> </span></span>

</li>

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